616 결과
이전 제품 시리즈에 대한 서비스 및 지원 중단 안내
DJI 사용자님:
DJI에 대한 오랜 관심과 성원에 감사드립니다. 전자 제품은 기술 발전과 사용 요구 사항의 변화에 영향을 받기 때문에 각 제품 세대별로 수명 주기가 정해져 있습니다. DJI는 프리미엄 제품과 서비스 경험을 지속적으로 제공하고 새로운 제품 및 기술의 개발 및 응용을 촉진하기 위해 정기적으로 리소스 할당을 최적화하고 있습니다. 정기 평가를 통해 특정 제품 및 액세서리에 대한 지원 서비스 제공을 중단할 예정임을 알려드립니다. 목록에 추가된 제품과 액세서리에 관한 자세한 사항은 아래 표를 참조하시기 바랍니다.
제품
해당 제품: 카메라 드론,핸드헬드,기업 솔루션
동영상 인증 가이드
DJI는 기체 및 핸드헬드 제품의 인증 동영상 업로드를 지원합니다. 사용자의 편의를 위해 작동 지침이 마련되어 있습니다.
동영상이 인증을 통과하면 이메일을 통해 알림을 받게 되며 72시간 이내에 DJI Care Refresh를 구매할 수 있습니다. (DJI 계정과 연결된 이메일 계정으로 DJI의 알림이 전송되므로 유의하시기 바랍니다.)
팁: 온라인 수리 서비스를 요청하고 DJI 공식 A/S 팀으로 기기를 보내 DJI Care Refresh 적용 대상인지 테스트해 볼 수 있습니다. 기기가 외관 손상 없이 정상적으로 작동하는 것으로
해당 제품: 카메라 드론,핸드헬드
DJI Power 시리즈의 일반적인 문제
DJI Power 1000
DJI Power 1000 모델은 어떤 셀 화학 기술을 사용하나요? 수명은 얼마나 되죠?
LFP(리튬인산철) 셀 화학 기술을 사용했습니다.
최대 4000회 충전 사이클을 지원하며, 자주 사용한다고 하더라도 약 10년 수명을 제공하죠.
* 측정 조건: 25℃ 실온, 600W 스탠더드 충전 모드 사용해 충전, 출력 전력 1000W. 4000회 충전 사이클 이후 70% 이상 유지. 제품을 올바르게 사용한다는 전제하에, DJI Power 1000 모델은 약 10년간 사용할 수 있습니다. 거의 매일
해당 제품: 관여하지 않음
DJI Care Refresh 구매 가이드
서비스 소개
DJI Care Refresh 구매 후 우발적 손상 또는 플라이어웨이의 경우 소액의 추가 비용으로 제품을 교체할 수 있습니다.
DJI Care Express는 교체 비용을 지불하신 후 손상된 제품이 수령되면 DJI에서 교체 제품을 배송해 드리는 옵션으로 제품을 더 빨리 받으실 수 있습니다.
DJI Care Refresh는 현재 최대 3년까지 구매 가능합니다. DJI Care Refresh(1년 플랜)를 3회 구매하거나 DJI Care Refresh(2년 플랜)를 처음 구매한 다음 DJI Care Refresh(1년
해당 제품: 카메라 드론,핸드헬드
DJI Power 시리즈 제품이 "ERR41" 또는 "배터리 온도가 너무 낮음"을 나타내면 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
문제 설명:
DJI Power의 디스플레이에 "ERR41"이 표시되고, DJI 홈 앱에 "배터리 온도가 너무 낮음"이 나타납니다.
해결책:
1. 배터리 셀의 현재 온도가 낮습니다. 저온 조건에서는 배터리 내 화학 물질의 활동이 감소하여 배터리 성능이 저하됩니다.
2. 제품 사용자 설명서에 명시된 온도 범위 내에서 사용하세요: 전원 공급 주위 온도 -10℃~45℃; 충전 온도 범위: 0℃~45℃.
3. AC 포트에 연결된 전기 기기의 전력 소비를 줄인 후 AC 기능을 다시 활성화하세요.
4. 파워뱅크를 초기화하십시오.
5.
해당 제품: 관여하지 않음
DJI Power 시리즈 제품이 "ERR36" 또는 "배터리 셀 전압이 너무 낮음"을 나타내면 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
문제 설명:
DJI Power의 디스플레이에 "ERR36"이 표시되고, DJI 홈 앱에 "배터리 셀 전압이 너무 낮음"이 나타납니다.
해결책:
1. 파워뱅크를 완전히 충전하고 24시간 동안 대기시킨 후 20%까지 방전하고 다시 완전히 충전하세요.
2. 충전이 불가능하거나 위의 해결책으로 문제가 해결되지 않으면 DJI 고객지원팀에 문의하세요.
해당 제품: 관여하지 않음
DJI Power 시리즈 제품이 "ERR42" 또는 "기기 침수 피해"을 나타내면 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
문제 설명:
DJI Power의 디스플레이에 "ERR42"이 표시되고, DJI 홈 앱에 "기기 침수 피해"이 나타납니다.
해결책:
장비에 물이 들어간 것으로 의심되므로 DJI 고객지원팀에 문의하여 점검을 위해 반송하십시오.
해당 제품: 관여하지 않음
DJI Power 시리즈 제품이 "ERR44" 또는 "출력 포트 단락"을 나타내면 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
문제 설명:
DJI Power의 디스플레이에 "ERR44"이 표시되고, DJI 홈 앱에 "출력 포트 단락"이 나타납니다.
해결책:
1. 파워뱅크를 초기화하십시오.
2. 위의 해결책으로 문제가 해결되지 않으면 DJI 고객지원팀에 문의하세요.
해당 제품: 관여하지 않음
DJI Power 시리즈 제품이 "ERR13" 또는 "AC 입력 과주파수"을 나타내면 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
문제 설명:
DJI Power의 디스플레이에 "ERR13"이 표시되고, DJI 홈 앱에 "AC 출력 포트 단락"이 나타납니다.
해결책:
1. 파워뱅크의 전력망 연결이 불안정하여 저전압이 발생합니다. 나중에 다시 시도하고 오류 메시지가 사라지는지 확인하세요.
2. 여전히 존재한다면, 지역 전력 공급국에 가정용 전력망이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 정상으로 확인되었지만 오류 메시지가 여전히 존재한다면, DJI 고객지원팀에 문의하세요.
해당 제품: 관여하지 않음
DJI Power 시리즈 제품이 "ERR10" 또는 "AC 입력 전압이 너무 높음"을 나타내면 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
문제 설명:
DJI Power의 디스플레이에 "ERR10"이 표시되고, DJI 홈 앱에 "AC 입력 전압이 너무 높음"이 나타납니다.
해결책:
1. 파워뱅크의 전력망 연결이 불안정하여 저전압이 발생합니다. 나중에 다시 시도하고 오류 메시지가 사라지는지 확인하세요.
2. 여전히 존재한다면, 지역 전력 공급국에 가정용 전력망이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 정상으로 확인되었지만 오류 메시지가 여전히 존재한다면, DJI 고객지원팀에 문의하세요.
해당 제품: 관여하지 않음
/ 62