ヘルプセンター

問題の現象： DJI HOME APPが「機器のバッテリー残量が少なくなっています。速やかに充電してください」と表示される 解決策： 現在の電源供給が低下しています。機能に影響を与えないように、電源を速やかに充電してください。

問題説明 DJI Power本体ディスプレイに「ERR70」と表示され、DJI HOMEアプリに「USB-A出力エラー」と表示されます。 対応方法 1. USB-Aポートに接続されている機器を取り外してください。 2. 電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。 3. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

問題説明： DJI Power シリーズ製品に「出力電力が低下しました。速やかに充電してください」と表示されます。 対応方法： 1. 電源のバッテリー残量が低下しています。電源に接続されているすべての電化製品を取り外し、速やかに電源を充電してください。 2. 電源のバッテリー残量が「放電下限」パラメーターの 10% を超えると、自動的に UPS 機能または省エネモードが回復します。

問題説明： DJI Power シリーズ製品に「省電力モードを再開できます。」と表示される 対応方法： 現在、省エネモードに再度入ることができます。AC 電源充電ケーブルが電力網に正しく接続されており、安定していることをご確認の上、省エネモードを再度有効にすることで、通常通り使用できるようになります。

問題説明： DJI Power シリーズ製品に「機器の温度が低すぎます」と表示される 対応方法： 1. 製品のユーザーマニュアルに記載されている温度範囲内でご使用ください。給電環境温度：-10℃～45℃、充電環境温度：0℃～45℃。 2. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

問題説明 DJI Power本体ディスプレイに「ERR69」と表示され、DJI HOMEアプリに「USB-C出力エラー」と表示されます。 対応方法 1. USB-Cポートから接続機器を取り外します。 2. 電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。 3. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

問題説明： DJI Powerシリーズ製品に「省電力モードは使用できません。送電網が切断されました」と表示される。 対応方法： 1. 電源本体が使用状況の変更を認識しました。現在、お客様の電力使用の安全を保護するため、省エネモードを一時停止しています。 2. 再び省エネモードに入る場合は、AC電源充電ケーブルが電力網に正しく接続されており、安定していることをご確認ください。 3. 省エネモードを再度有効にすることで、通常通り使用できるようになります。

問題症状 DJI Power シリーズを充電する際に、「ERR13」または「ERR14」のエラーが表示される。     発生原因 本製品の動作周波数設定と、ご使用になるコンセント（交流電源）の周波数が一致していないまたは電源の周波数が不安定な場合に発生いたします。   対応法 以下の手順をお試しいただき、症状が改善するかご確認ください。   1. 周波数帯（50Hz / 60Hz）の切り替え 本体の「AC出力ボタン」を10秒以上長押しして、お住まいの地域に合わせた周波数（50Hz または 60Hz）への切り替えを行ってください。 切り替えが成功すると、ディスプレイの周波数表示

エラーコード エラーアイコン 対応方法 ERR23 DJI Power本体ディスプレイに「ERR23」と表示され、DJI HOMEアプリに「AC出力ポートが短絡」と表示されます。 1.AC出力ポートに接続された電気機器に異常があります。他の電気機器に交換し、電気機器が正常に動作するか確認してください。 2.他の電気機器が正常に動作する場合、現在の電気機器が正常に動作するか点検することをお勧めします。 3.他の電気機器も正常に動作しない場合、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。 ERR84 ERR85 DJI Power