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★ゴールデンウィーク休業のお知らせ★
平素よりDJIカスタマーサポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
休業期間 4/29(水)~5/6日(水)
■ カスタマーサポート
メール対応窓口は受付を行っておりますが、順次ご対応を行わせていただきますので、
ご案内にお時間を要する可能性がございます。ご了承いただけますと幸いです。
4/30日(木)~5/1(金)は通常通りの営業となりますので、各窓口にてお問合せください。
メール対応窓口:support.jp@dji.com
また、「
関連製品: 対象外
D-Logモードに対応している機体モデについて/LUT ファイルの有無については
一般的に、D-Logモードに対応している製品にのみ、LUTファイルが提供されます。ただし、D-Logモードに対応しているが、LUTファイルが提供されない場合もあります。このような製品では、個別に色を調整する必要があります。
製品型番
D-Log対応の有無
LUTファイル提供の有無
LUTダウンロードURL
LUTファイル名称
画像
動画
Osmo Pocket 4
×
D-Log
あり
クリックして確認
DJI OSMO Pocket 4 D-Log to Rec.709
DJI Avata
関連製品: カメラドローン
購入できる付加価値サービスについて
お持ちのDJIデバイスで購入できるDJI Care付加価値サービスを知りたい方は、以下の内容をご参照ください。
📖 推奨文章
DJI Care Refresh使用ガイド
DJI Care Refreshの購入ガイド
カメラドローン & ハンドヘルド
機種/購入できる付加価値サービス
DJI Care Refresh(1年版)
DJI Care Refresh(2年版)
DJI Flip シリーズ
DJI Flip
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DJI Neo シリーズ
DJI Neo 2
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DJI Neo
関連製品: カメラドローン,ハンドヘルド
Osmo Pocket シリーズが Wi-Fi 経由で接続できない場合の対処方法は?
問題説明
Osmo Pocket シリーズのカメラをDo-It-Allハンドル/ワイアレスモジュールに接続した後、スマートフォンがDJI Mimo アプリを通じて、デバイスにワイヤレスで接続する際に、デバイスのWi-Fi信号が見つからないまたは見つかったWi-Fi信号に接続できない場合があります。
問題原因
接続操作、モバイルデバイスの設定、製品のハードウェア、モバイルデバイスの互換性、やその他の要因に関連する可能性があります。
解決法
1. こちらをクリックしてビデオをご視聴ください、Osmo PocketシリーズのWi-Fi経由の接続方法については以下の動画。
2
関連製品: Osmo Pocketシリーズ
Osmo Pocket 4 ビギナーガイド
01 製品の開封
パッケージを開け、製品とアクセサリーを順に取り出し、数量がリストと一致していることを確認し、外観が完璧であることを確認してください。詳細は以下の図を参照してください。
Osmo Pocket 4 スタンダードコンボ
Osmo Pocket 4 クリエイター コンボ
02 使用前の準備
2.1 デバイスの充電
純正の充電ケーブルを使用してUSB-Cポートと充電器を接続します。PD急速充電対応のUSB-C充電器のご利用をおすすめします。
2.2 電源のオン/オフ
ジンバルクランプを取り外し、タッチ画面を時計回りに回すか、撮影ボタン
関連製品: Osmo Pocket 4
カメラドローン&ハンドヘルド製品のユーザーマニュアルのダウンロード方法
以下の表を参照して機器の説明書(ユーザーマニュアル)をダウンロードしてください。
その他資料をダウンロードする必要がある場合は、ダウンロードセンターにアクセスしてください。
カメラドローン
DJI Mavic シリーズ
DJI Mavic 4 Pro
DJI Mavic 3 Pro
DJI Mavic 3 Classic
DJI Mavic 3
Mavic 2
Mavic Pro
DJI Air シリーズ
DJI Air 3S
DJI Air 3
DJI Air 2S
Mavic Air 2
Mavic Air
DJI Flip Series
関連製品: ハンドヘルド,業務用,カメラドローン
DJI Care Refresh購入ガイド
こちらの記事ではDJI Care Refreshのサービス内容とご購入方法をご紹介いたします。
DJI Care Refreshを購入済で、初めてご利用になる方はDJI Care Refresh使用ガイドを併せてご参照ください。
他アフターサービスにつきましてはコチラをご参照ください。
サービスの紹介
DJI Care Refreshは、DJIのアフターサービスプランです。お客様に効率的かつ包括的、柔軟性に富んだソリューションを提供し、安心してDJ製品をご使用いただける環境をお届けします。
DJI Care Refreshは、DJI Care Refresh(1年版)とDJI Care Refresh
関連製品: カメラドローン,ハンドヘルド
Osmoシリーズ製品の素材エクスポートガイド
Osmo Mobileシリーズ製品はスマートフォンとセットで使用するため、撮影素材はスマートフォンに保存されます。スマートフォンのローカルアルバムをご確認ください。
Osmo Namo
撮影完了後、素材を microSD カード、スマートフォン、またはパソコンに転送して保存およびバックアップできます。
▸microSD カードに転送
▸ スマートフォンに転送
▸ パソコンに転送
Osmo Pocket シリーズ
対応状況
エクスポート方法
Osmo Pocket 4
Osmo Pocket 3
DJI Pocket
関連製品: ハンドヘルド
DJI Care サービスのリフレッシュ交換費用について
DJI Care Refreshの販売価格、リフレッシュ交換費用、飛行紛失交換費用(カメラドローン向き)について詳細を知りたい場合は、この記事を参照してください。
DJI Care Refreshの適用シーン、購入要件、特典紹介、購入方法などについてはDJI Care Refresh購入ガイドをご参照ください。
DJI Care Refreshのアクティベーション&紐付け、使用方法やリフレッシュ交換価格DJI Care Refresh使用ガイドをご参照ください。
Pro向け製品で購入できる付加価値サービスについてはDJI Care Proサービス【FAQ】を参照してください。
カメラドローン
関連製品: カメラドローン,ハンドヘルド
ハンドヘルド製品の電源ON/OFF方法
Osmo Nano
▸ カメラボタンを長押しすると、カメラの電源をオン/オフできます。
▸ 多機能ビジョンドックボタンを長押しすると、多機能ビジョンドックの電源をオン/オフできます。
▸ カメラが多機能ビジョンドックに取り付けられている場合、いずれかのボタンを長押しすると2 つのモジュールの電源を同時にオン/オフできます。
Osmo Mobile シリーズ
電源ON
ジンバルを展開した後、Mボタンを約2秒間長押しすると、電源を起動することができます。
電源OFF
電源を入れた状態でMボタンを約2秒間長押しすると、電源を切ることができます。
関連製品: ハンドヘルド
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