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【2025 年】★夏季休業のお知らせ★
平素よりDJIカスタマーサポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
休業期間 8/9(土)～8/17(日)
■ カスタマーサポート
メール対応窓口は受付を行っておりますが、順次ご対応を行わせていただきますので、ご案内にお時間を要する可能性がございます。ご了承いただけますと幸いです。
メール対応窓口：support.jp@dji.com
また、「製品受取り登録/点検・見積り発行/ご入金確認/修理進捗状況」等のご対応は休業明けから順次再開させていただきます
関連製品： 対象外
DJIオンラインサポートお問い合わせ日和
オンラインサポートお待たせ状況
オンラインサポートお待たせ状況について
マーク
お待たせ状況
比較的すぐにご案内可能。
お待たせする可能性あり。
かなりお待たせする可能性あり。
※「比較的すぐご案内可能」な時間帯においても、状況によってはお待たせする場合がございます。
お待たせ予報
月
火
水
木
金
10~12時
12～14時
14～16時
関連製品： 対象外
１日オペレーター教習プログラムのお知らせ
いつもお世話になっております。
平素よりDJI製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
より良い製品とサービス体験をお客様に提供し続けるために、常にサービスの最適化を検討しています。
このコースは経験豊富なドローンパイロットの方々に特化した教習プログラムです。効率的な学習を通じて、時間コストを節約し、確実にドローン操縦ライセンスを取得できるようにサポート致します。
以上の内容に関するご質問などがございましたら、各代理店にお問い合わせをお願い致します。ご理解およびご協力のほど、何卒宜しくお願い致します。
関連製品： 対象外
旧型製品のサポート終了に関するお知らせ
いつもお世話になっております。
平素よりDJI製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。電子製品は技術の発展と使用需要の変化の影響を受け、各世代の製品には対応する製品ライフサイクルがあります。 より良い製品とサービス体験をお客様に提供し続けるために、DJIはリソース配置の最適化を定期的に行い、新製品と新技術の開発と適用を促進します。以下の製品およびアクセサリーのサポート終了について、ご連絡させていただきます。
《サポート終了製品の詳細内容》
製品名称
生産終了日
サポート終了日
DJI Focus
2020年7月
2025年9
関連製品： カメラドローン，ハンドヘルド，業務用
DJI Care Enterpriseサービス紹介&使用ガイド
サービスの紹介
DJI Care EnterpriseはDJI Enterprise製品向けに特別設計されたアフターサービスプランです。このサービスにより製品損傷の心配をすることなく、安心して飛行させることができます。
お客様のニーズに基づいたぴったりの包括的なサービスプランを3つご用意しています。こちらをクリックしてDJI Care Enterpriseサービスの詳細内容をご確認いただけます。
サービスプランによって、特典が異なっています。詳細は以下を参照してください。
サービス
DJI Care Enterprise Plus
追加料金不要の安心プランで包括的な保護
関連製品： 対象外
飛行紛失保証が利用可能に | DJI Care Enterprise Plusにさらなる特典が追加
飛行紛失保証で、安心飛行
DJI Care Enterprise Plusは、DJI Mavic 3E、DJI Mavic 3T、DJI Mavic 3M、Matrice 30、Matrice 30T、DJI Matrice 4E、DJI Matrice 4T 向けの飛行紛失保証に新たに対応しました。
サービス特典がアップグレードしましたが、価格に変更はありません。すでに本サービスをご利用中のお客様は、そのままアップグレードした特典を利用でき、サービスを再購入する必要はありません。[1]
飛行紛失が発生した場合、交換費用を支払いことで、製品交換サービスを受けることができます。[2]
関連製品： 業務用
Osmo Pocket 3 の発熱/高温による録画停止問題の対応方法について
概要：Osmo Pocket 3で録画中の発熱、電源オフ後の発熱、高温による録画停止などの現象が発生した場合は、本記事の内容を参考にしてください。
録画中の発熱
録画デバイスは録画中に必ずある程度の発熱があります。Osmo Pocket 3は本体が小さく、手で持つ面積が大きいため、他のデバイス（例えばプロ用カメラやスマートフォン）と比べて手で感じる発熱がより顕著です。
Osmo Pocket 3の放熱エリアは金属製のジンバル部分にあり、長時間録画するとジンバル部分の温度が50℃を超える場合があります。ハンドルの持ち手部分はジンバルに近いほど温度が高くなります。そのため、長時間録画する場合
関連製品： Osmo Pocket 3
映像伝送距離に影響を与える要素にはどのようなものがありますか？
映像伝送距離に主に影響を与えるのは、信号の送信出力、信号の減衰、信号の遮蔽、そして電磁干渉です。
信号送信出力
法規制と出力差異
各国の無線電波規則は送信出力について明確な規定があります。
・FCC基準（アメリカ）：最大33dBm。
・SRRC基準（中国）：20-30dBm。
・CE基準（ヨーロッパ）：14-20dBm。
これらの規則の違いは、機器が各地域で使用できる最大送信出力の上限を直接決定します。
ハードウェア性能と法規適合
実際の送信出力は、ハードウェアと法規の両方による制限を受けます。
1. ハードウェア性能の制限
• FCCエリア：通常のアンテナ/
関連製品： カメラドローン
DJI Powerシリーズ製品が「ERR66」、「メインボードとインバーター間の通信エラー」と表示された場合、どのように解決しますか？
問題説明：
DJI Power本体ディスプレイに「ERR66」と表示され、DJI HOMEアプリに「メインボードとインバーター間の通信エラー」と表示されます。
対応方法：
1. 電源に現在商用電源が接続されている場合は、商用電源を切断してください。
2. 電源ボタンを長押しして電源をオフにし、3分待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。
関連製品： 対象外
ハンドヘルド製品のアクセサリーの互換性
Osmo Action シリーズ
Osmo Pocket シリーズ
Osmo Mobile シリーズ
関連製品： 対象外
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