1. 製品の紐付けアカウントが個人アカウントで、パスワードを忘れてログインできない場合は、「DJIアカウントにログインできなかったりパスワードを忘れた場合の解決方法」をご参照ください。
2. 製品を中古取引や親しい方からの譲渡などで入手された場合は、まず本記事をご確認いただき、元の所有者に連絡して紐付けの解除を手伝ってもらうようお試しください。
3. 元の所有者に連絡できない場合は、こちらをクリックしてアンケートにご記入の上、紐付け解除を申請してください。
• 本アンケートは、DJIアカウントと機体・送信機間の紐付け解除を申請する目的のみに使用されます。
• ご記入いただいたアンケートは、あくまでお客様が紐付け解除を申請されたことを示すものです。DJIは、ご提供いただいた情報に基づき、元のアカウントの所有者に通知いたします。最終的な紐付け解除の操作は、元のアカウントの所有者によって行われます。
• ご利用者様のアカウントの安全を守るため、元のアカウントの所有者がご申請に応じない場合や解除を拒否した場合、DJIは紐付け解除のご協力ができません。
• アカウントは個人情報にあたるため、元のアカウントの所有者が紐付け解除を行ったかどうかについても、ご案内することはできません。DJIアプリ（DJI Fly、DJI Pilot 2 など）にログインし、機器管理画面で紐付け関係が解除されているかどうかをご確認いただけます。
初めて開封して使用するドローンは、通常、アクティベーション段階で自動的に機体、送信機、および DJI アカウントが紐付けられ、正常に使用できるようになります。お使いのデバイスが贈与や中古取引を経た場合、元の所有者と新しい所有者がアカウントの紐付け変更(デバイスの所属アカウントの変更)を完了していないと、以下のような離陸制限の警告が表示される可能性があります。
中古取引や贈与の後、手動で紐付けを変更することを推奨し、機体、送信機、アカウントの三者の紐付け関係と所属認証を完了することをお勧めします。
紐付け変更のプロセスは以下の3つのステップに分かれます。
ステップ1：元の所有者に連絡して、機体と元のアカウントの紐付けを解除してもらいます。
ステップ2：元の所有者が紐付けを解除した後、新しい所有者が機体を新しいアカウントに紐付けます。
ステップ3：新しい所有者が機体と送信機を紐付けます。
適用製品
• DJI Mavic シリーズ：DJI Mavic 4 Pro、DJI Mavic 3 Pro、DJI Mavic 3 Pro Cine、DJI Mavic 3 Classic、DJI Mavic 3 Cine、DJI Mavic 3
• DJI Neo シリーズ： DJI Neo
• DJI Flip シリーズ： DJI Flip
• DJI Air シリーズ：DJI Air 3S、DJI Air 3、DJI Air 2S、Mavic Air 2
• DJI Mini シリーズ：DJI Mini 4K、DJI Mini 4 Pro、DJI Mini 2 SE、DJI Mini 3 Pro、DJI Mini 3、DJI Mini SE、DJI Mini 2
• DJI Avata シリーズ：DJI Avata 2、DJI Avata
ステップ1：元の所有者に連絡して、機体と元のアカウントの紐付けを解除してもらいます。
1. DJI Fly アプリに機体と紐付けられている元の DJI アカウントでログインします。この時点では機体を接続する必要はありません。
2. 「プロフィル > 機器管理 > 機器を選択 > 機器をアカウントから削除」をタップし、説明を読んで「次へ」をタップします。
3. 解除するアカウントと機体のシリアル番号(SN)を確認し、「確定」をタップすると、紐付けが解除されます。
❗️ ご注意：元の所有者の個人財産の損失を避けるため、取引や贈与が完了したことを確認してから紐付けを解除することをお勧めします。
ステップ2：元の所有者が紐付けを解除した後、新しい所有者が機体を新しいアカウントに紐付けます。
1. DJI Fly アプリに新しい DJI アカウントでログインし、機体、送信機、およびスマートフォンを接続します。
2. 「プロフィル > 機器管理 > アカウントに紐付け」をクリックし、説明を読んで「次へ」をタップします。
3. 紐付けるアカウントと機体のシリアル番号(SN)を確認し、「確定」をタップすると、紐付けが完了します。
❗ ご注意：DJI Avata シリーズ製品を紐付ける際には、ゴーグルをモバイルデバイスに接続する必要があります。
ステップ3：新しい所有者が機体と送信機を紐付けます。
1. 機体と送信機を接続した後、「デバイス管理 > 付加価値サービス > 新規機器と紐付け」を選択します。
2. 説明の内容を確認した後、「次へ」をタップします。
3. 関連付けのアカウント名、機体SN、送信機SNを確認した後、「確認」をタップすることで、紐付けを完了させます。
FAQ
現在紐付けされているアカウントの確認方法について
1. ドローンに紐付けられているアカウントを確認する方法：DJI Flyアプリで「プロフィル > 機器管理 > アカウントに紐付け」をタップし、現在の紐付けアカウントを確認します。
2. アカウントに紐付けられているデバイスを確認する方法：DJI Flyアプリで「プロフィル > 機器管理」ですべての紐付けデバイスを確認します。
元のアカウントを保持しても正常に使用できますが、なぜ紐付けを解除/変更する必要があるのでしょうか？
1. アカウントと機体、送信機の紐付け関係が実際の使用状況と一致しない場合(通常は紐付けされていないアカウントまたは送信機を使用)、以下の問題が発生する可能性があります。
• 紐付けされていないアカウントを使用すると、正常に飛行できますが、デバイスが紛失した場合、紛失認証を行うことができません(紛失認証は紐付けされるアカウントでのみで行えます)。
• 紐付けされていない送信機を使用すると、アプリは紐付けされていない送信機であることを通知し、かつ飛行回数に制限がかかります。
2. スクリーン付き送信機またはスマートフォンのアプリが90日以上ネットワークに接続されていない場合、アプリは現在のログインアカウントからログアウトします。アカウントにログインせずにドローンを使用すると、30メートルの高度制限と50メートルの距離制限が強制的に適用されます。
3. 紐付けされていないアカウントでログインしている場合、紛失や修理などのケースが発生すると、紐付け関係の不一致がケースの処理結果に影響を与える可能性があり、不便をもたらす可能性があります。
• 飛行機が紛失した場合、紛失認証はアプリに紐付けされたアカウントでログインすることでのみ行うことができます。紐付けされたアカウントにログインできない場合、紛失認証を完了することができず、元の機体の離陸を制限することもできないため、飛行紛失に関する特典を享受することができません。
