平素よりDJI製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社では、日本国内において【DJI公式オンラインストア】【DJI認定ストア】【正規DJI製品取扱店】で製品を販売しておりますが、昨今オークションや個人売買等でご購入された製品に対し【製品が届かない】【製品が利用できない】とのお問い合わせが増加しております。
例）
・製品を購入したが、製品が手元に届かない。
・購入した製品が「販売者のDJIアカウント+機体+送信機」で紐付けされているが、販売者が紐付け解除を行っていないため、製品を利用できない。（※）
※一部のコンシューマー向けドローンは、製品をアクティべーションする際に「ログイン中のお客様のDJIアカウント + ドローンの機体 + 送信機」の紐付けが自動的に行われます。製品を第三者の方へ販売/譲渡する際は、当該機能の解除を行っていただく必要がございます。詳しくはコチラをご確認ください。
紐付け解除が行われていない製品を購入された際は、紐付け解除をご希望される旨を販売者/譲渡者にお伝えください。弊社で代行して紐付け解除を行うことはいたしかねますのでご注意ください。
誠に恐れ入りますが、弊社アフターサービスポリシー上、オークションや個人売買等でご購入された製品の
サポート対応は設けておりません。また、出品および入札におけるお客様間でのトラブルにつきまして、
弊社は一切の責任を負いかねますため、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
上述の問題等が生じないよう、弊社では【DJI公式オンラインストア】【DJI認定ストア】【正規DJI製品取扱店】でのご購入を推奨しております。
DJI公式オンラインストア）
https://store.dji.com/jp
取り扱い店舗情報）
https://www.dji.com/jp/where-to-buy
